¿Qué rayos es B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2B, G2C, B2G, B2D, P2P?

En este artículo vas a aprender qué significan estas siglas y encontrarás oportunidades para hacer nuevos negocios con cada uno de esos modelos.

Trabajar de manera remota o formar una empresa con base en Internet te da la posibilidad de desarrollar diferentes modelos de negocios y atender a diversos tipos de clientes. También las compañías ya establecidas, nuevas o incluso los gobiernos están adoptando el canal online para comunicarse con la sociedad y mejorar sus servicios.

Ten presente que los términos mencionados en este artículo se refieren a relaciones de intercambio de información en el más amplio sentido de la palabra, no sólo a actividades comerciales. Pueden ser plataformas de comunicación o de colaboración entre dos o más entidades. Wikipedia es un ejemplo de C2C y más adelante te explicaré por qué.

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B2B

Empecemos con el más conocido y con el que te vas a topar constantemente en tu carrera. Cada B de B2B se refiere a la palabra Business. Business-to-business es un modelo de negocio o de intercambio de información entre dos empresas. La esencia del B2B es ayudar a otras empresas a ganar más dinero. Esto es importante porque si una empresa te contrata y no eres rentable irás en contra de sus intereses.

Si eres diseñador o diseñadora gráfica lo más usual será que atiendas a empresas que necesiten promocionar su imagen. Si eres freelancer igual tienes un negocio y estás atendiendo a otros negocios. Si te dedicas a la fotografía o a la arquitectura de interiores puedes especializarte en atender sólo a empresas o cambiar tu modelo a B2C.

B2C

La C en B2C se refiere Consumer en inglés y significa consumidor. Si tú haces fotografías de bebés o de bodas entonces tus consumidores no son empresas sino personas particulares sin ánimo de lucro. Muchos de tus clientes B2B serán a su vez B2C porque atenderán a clientes consumidores de productos o servicio. Es importante que tengas en cuenta esto porque debes enfocarte en la relación que tienen sus clientes con su público. Una cosa es transmitir un mensaje a otras empresas y otra muy diferente es dirigirse a un público diverso, el tono de comunicación será distinto en ambos casos y los objetivos comerciales también pueden cambiar.

B2A

Business-To-Administration es un interesante modelo de negocio para las entidades de administración pública o privada. Podría considerarse un híbrido entre B2B y B2G pues se enfoca en resolver las necesidades de comunicación de las empresas encargadas de administrar recursos o información con sus clientes o la sociedad. Empresas dedicadas a B2A son aquellas que desarrollan portales de transparencia del Estado o los programas de gestión y atención comercial, por ejemplo. Especializarse en Business-To-Administration requiere la habilidad de poder solucionar problemas de forma proactiva y de entender las estructuras organizacionales no sólo de las empresas sino del público a la que éstas se dirigen.

B2E

Cuando las empresas ofrecen sus productos o servicios a sus colaboradores están teniendo una relación Business-to-Employee. Usualmente los empleados tienen descuentos o beneficios al momento de adquirir dichos bienes y las empresas aprovechan un mercado cautivo y fidelizado con un costo de adquisición bajo. Las redes de comunicación (intranet o extranet) de las empresas también se consideran B2E o inclusive E2E cuando sólo hay participación de los empleados, como los grupos sindicales. Tú puedes aprovechar el modelo de negocio B2E para ofrecerle al área de recursos humanos de una empresa herramientas que mejoren la comunicación con sus diferentes equipos de trabajo.

C2C

Consumer-to-Consumer es un modelo de participación donde dos consumidores intercambian bienes, servicios o información entre sí. Los sitios web de anuncios o subastas como eBay son un ejemplo de C2C donde éstos sólo participan como intermediarios en la unión de dos personas que hacen negocio. Existen muchísimos formatos de C2C que a primera impresión no lo parecen pero que están basados totalmente en la «prosumición» – la producción y consumo de contenidos por parte de sus usuarios. Wikipedia, Facebook, Youtube, Tinder, Snapchat, Instagram, Blablacar, etc. son ejemplos de C2C sociales donde los usuarios se conectan y colaboran entre sí.

Muchas startups están usando este modelo de negocio y tú puedes aprovechar el boom para desarrollar una idea que pueda ser financiada por inversionistas ángeles o incubadoras de negocios u ofrecer tus servicios creativos a las ya existentes.

C2B

El modelo de Consumer-to-Business es aquél en donde la empresa le paga a sus consumidores. Suena extraño, pero es un modelo de negocio que está presente en prácticamente cualquier tienda en línea y su origen se remonta a 1994 cuando CDNow (comprada por Amazon en 2002) creó el primer programa de afiliados. El sistema de afiliados consiste en recibir una comisión por parte de una empresa cuando ésta vende un producto gracias a una recomendación hecha por uno y se certifica a través de un enlace o cupón identificado. ¡Hay empresas que pagan más del 100% de la venta como bono por afiliado! (Se consideran gastos de marketing más efectivos que anuncios u otras acciones ATL).

Otro tipo de negocio C2B es el de las encuestas (remuneradas o no) y el de las reseñas. Recuerda que estos modelos no involucran necesariamente dinero, sino principalmente información. Al llenar una encuesta, un consumidor está dando información valiosa a una empresa. Los sitios de reseñas como TripAdvisor son modelos C2B.

G2C

Potencialmente todo gobierno debe implementar sistemas de Goverment-to-Consumer que faciliten el acceso a la información por parte de su habitantes. Los portales de registros públicos, hacienda, migraciones, aduanas, etc. son sistemas de comunicación entre el gobierno y los consumidores.

Si tienes una agencia de publicidad, un estudio de diseño gráfico, web o multimedia o una productora audiovisual (o en realidad cualquier empresa) tienes la posibilidad de ganar mucho dinero ofreciendo tus servicios al Estado para satisfacer la demanda de G2C, con lo cual estarían teniendo una relación B2G.

B2G

Pues eso, si decides tener como cliente al Estado o Gobierno de tu país estarás teniendo una relación Business-to-Goverment. Venderle al Estado es una gran oportunidad pues en muchos países es el principal comprador (en Perú el Estado tiene más de 2300 entidades compradoras, en Uruguay el Estado es el principal comprador de tecnología, en Ecuador el Estado fue el principal anunciante en Twitter en 2014).

B2D

El modelo de Business-to-Developer es muy usado por empresas de tecnología y servicios web que desean expandir su alcance y brindan herramientas de integración para que sus usuarios y socios las implementen en sus sitios web y aplicaciones móviles. Ejemplo de ello son Paypal que brinda pasarelas de pago para cualquier sitio web o Github que permite colaborar en el mantenimiento de código fuente, o Facebook que facilita la integración de sus servicios a aplicaciones web y móviles, entre otros. Si tú eres programador puedes aprovechar el modelo B2D para sacar partido de las diversas APIs disponibles e integrarlas a los proyectos de tus clientes o por el contrario, proponer a tus clientes el desarrollo de APIs que puedan ser usadas por su público.

P2P

Por último, las siglas P2P se relacionan mucho con la piratería e intercambio de archivos torrent. Si bien no es propiamente un modelo de negocio, sigue siendo uno de intercambio de información en el que dos personas (de ahí las P) se conectan directamente a través de un protocolo en línea. Para resumirlo, dos computadoras se conectan entre sí sin ningún intermediario, salvo los proveedores de servicios de internet (que pueden censurar estas conexiones). La cadena de bloques de Bitcoin, Blockchain, está basada en conexiones P2P.

El intercambio libre y voluntario de archivos permite una viralización de contenidos única en su género pues no se puede inflar con publicidad ni tampoco controlar una vez que se comparte. Si el contenido es bueno la gente lo compartirá, sin importar si tiene restricciones impuestas de algún tipo. La banda británica Arctic Monkeys se hizo conocida gracias a que sus fans distribuyeron su música en redes P2P como Napster, Kazaa, etc.

¿He olvidado algún otro término en esta lista? ¿Tienes otras ideas para hacer negocios con estos modelos? ¡Cuéntalo en los comentarios!